Wer wir sind

Ein Unternehmen auf der Überholspur.


Es gibt wenige Marken in Deutschland, die gleichermaßen renommiert sind wie pitstop. Fragt man hierzulande nach dem Namen, wissen neun von zehn Befragten sofort, dass es um schnellen Kfz-Service in Meisterqualität geht. Kein Wunder, gehört doch pitstop zu den Werkstattketten der ersten Stunde.

1970 gegründet, eröffnete ein Jahr später in Berlin die erste Meisterwerkstatt. Heute sind wir mit rund 330 Filialen in 230 Städten bundesweit präsent und damit immer ganz nah dran an den Bedürfnissen der deutschen Autofahrer. Über 1 Million davon schenkt Jahr für Jahr unseren Mitarbeitern ihr Vertrauen. Waren es anfangs vorrangig Probleme mit Auspuff, Bremsen oder Stoßdämpfern, die die Menschen zu uns führten, finden Kunden heute das komplette Spektrum an modernen Kfz-Services in unseren Werkstätten: von A wie Achsvermessung bis Z wie Zahnriemenwechsel, Inspektion nach Herstellervorgaben sowie täglich HU/AU.

WerWirSind
WerWirSind

Kunden begeistern mit Kompetenz.


Höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit – das sind die Ansprüche, denen sich pitstop von Anfang an verpflichtet fühlte. Um unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten, setzen wir nicht nur auf modernste Werkstattechnik, sondern auch auf erstklassiges Know-how.

Deshalb arbeiten heute rund 1.400 gut ausgebildete Mechaniker, Mechatroniker und Kfz-Meister unter unserem Dach, die regelmäßig in neuen Techniken und Reparaturmethoden weitergebildet werden. Und nicht nur das. Einen besonderen Schwerpunkt legen wir auf die Schulung in Kundenservice. Denn der offene, faire Dialog mit unseren Werkstattbesuchern ist unverkennbares Markenzeichen von pitstop.

Starker Internetservice.


Neben der Investition in Infrastruktur und Mitarbeiterqualifizierung haben wir seit unserer Neugründung in 2010 unsere Internetpräsenz stark ausgebaut und damit alle Weichen für die Zukunft gestellt. Wie unser Namenszusatz „de“ unterstreicht, verfügen wir über einen gut sortierten und kompetenten Internetshop, in dem sich benötigte Kfz-Teile und Autozubehör, Reifen & Räder sowie Werkstattservices schnell und einfach einkaufen lassen.

Das heißt: Interessenten können somit ihren gesamten Werkstattauftrag online selbst zusammenstellen – mit allen Arbeiten und Teilen und zu einem Preis, der ihren Vorstellungen und Wünschen entspricht. Soviel Autonomie und Fairness gab es im deutschen Werkstattmarkt noch nie!

InternetServices

Wie wir arbeiten

Fair bringt mehr.


Ehrliche Arbeit zu ehrlichen Preisen. Das ist die Devise von pitstop. Deshalb werden Sie bei uns auch keine Lockvogelangebote, Scheinrabatte oder Mondpreise finden. Dafür sind wir von Anfang an vollkommen offen zu Ihnen – sowohl was unsere Leistungen als auch unsere Preise anbelangt.

Warum uns Offenheit so wichtig ist? Ganz einfach: Wir wollen, dass Sie unsere Arbeit langfristig schätzen, sie weiterempfehlen und jederzeit wiederkommen. Deshalb haben wir nichts zu verstecken: keine Kosten, keine überflüssigen Reparaturen, keine billigen Ersatzteile. Wir finden, das ist nur fair allen Beteiligten gegenüber: unseren Kunden genauso wie unseren Mitarbeitern. Und vielleicht gehören auch Sie bald zu der stetig
wachsenden Zahl von Menschen, die sagen
Faire Idee. pitstop.de

Unternehmen - Über pitstop - Wie wir arbeiten
Wie wir arbeiten 2

Offenheit gewinnt.


Gemäß unserem Prinzip der „offenen Werkstatt“ können Sie jederzeit unseren Meistern und Mechanikern bei der Arbeit über die Schulter schauen. Das beginnt bereits bei der Fahrzeugannahme und Fehlerdiagnose. Gerne geben wir Ihnen die Möglichkeit gemeinsam mit einem unserer Kfz-Meister an der Hebebühne zu stehen und mit ihm die Mängel an Ihrem Wagen Punkt für Punkt durchzugehen.

Im Anschluss an die Diagnose sagen wir Ihnen klipp und klar, welche Reparaturen an Ihrem Wagen wirklich notwendig sind und mit welchen Kosten Sie rechnen müssen. Danach entscheiden Sie ganz allein, welche unserer Leistungen Sie in welchem Umfang in Anspruch nehmen.

Absolute Kostenklarheit.


Auch bei der Erstellung des Kostenvoranschlags in unserer Serviceannahme gewähren wir Ihnen volle Einsicht. So können Sie jederzeit Ihr Veto einlegen, Leistungen streichen oder Ersatzteile austauschen, um die veranschlagten Kosten Ihrem Budgetlimit anzupassen. Und soviel steht fest: Der vereinbarte FAIRpreis erscheint dann centgenau auch auf der Endabrechnung. Teures Nachspiel ausgeschlossen.

Kontrollieren können Sie aber nicht nur die Kosten, sondern auch die ausgetauschten Ersatzteile. Dazu gehört, dass wir alle Verpackungen für Sie aufheben und dass Sie die ausgebauten Teile sogar mit nach Hause nehmen können. Sie sehen: Wir haben wirklich nichts zu verbergen und spielen in jeder Hinsicht mit offenen Karten.

Wie wir arbeiten

Was wir bieten.

Alle Leistungen von Meisterhand.

Vom Reifenservice bis zum Ölwechsel. Vom Bremsscheibenwechsel bis zum Batterieaustausch. Von Inspektionen bis zum Klima- und Glasservice: bei pitstop finden Sie alle Werkstatt-Leistungen rund ums Auto. Schnell, kompetent und zum absoluten FAIRpreis.

Für die Wartungs- und Reparaturarbeiten kann das Fahrzeug jederzeit ganz ohne Voranmeldung in der Filiale abgegeben werden – oder zum vorher vereinbarten Termin. Diesen können Sie natürlich ganz bequem online reservieren.

Eines können wir Ihnen dabei versprechen: Egal ob Wunschtermin oder Spontanbesuch, wir kümmern uns in jedem Fall prompt und zuverlässig um Ihr Auto. Damit Sie schnell wieder mobil sind. Und sollte Ihr Wagen doch mal länger in der Werkstatt bleiben müssen, halten wir Sie mit einem attraktiven Ersatzfahrzeug in Bewegung.

Unternehmen - Über pitstop - Was wir bieten
Was wir bieten

Inspektionen nach Herstellervorgaben.


Mit einer Inspektion bei pitstop sind Sie immer auf der sicheren Seite. Denn alle Inspektions- und Wartungsleistungen werden streng nach Herstellervorschrift durchgeführt und ins Serviceheft eingetragen. So bleibt nicht nur die Fahrzeuggarantie vollständig erhalten, sondern auch der Wert Ihres Wagens wird so lange wie möglich bewahrt.

Müssen Fahrzeugteile ausgetauscht werden, sprechen wir das im Vorfeld selbstverständlich mit Ihnen ab. Genauso selbstverständlich verwenden wir nur Ersatzteile, die der Erstausrüsterqualität entsprechen. Auf diese erhalten Sie von uns zwei Jahre Garantie. Die ausgewechselten Teile heben wir für Sie auf. Damit Sie den Austausch kontrollieren können.

Unser Partner TÜV Rheinland kontrolliert, ob unsere Werkstätten bei der Inspektion stets höchste Qualitätsansprüche erfüllen.
 

Täglich Hauptuntersuchungen.


Kein Terminstress. Keine Wartezeiten. Bei pitstop können Sie täglich zur HU-Prüfung kommen. Die Untersuchungen werden direkt in unseren Werkstätten durch eine staatlich anerkannte Prüforganisation vorgenommen.

Um Ihnen den leidigen Prüfungsstress zu ersparen, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Vorab-Check an. So kommen Sie ganz entspannt zur neuen Plakette. Und das zu einem Preis, der für alle Pkw gleich günstig ist.

Unnötigen Aufwand ersparen wir Ihnen auch im Falle von Scheibenaustausch oder –reparatur. Wir übernehmen – mit Ausnahme der Rechtsberatung – die vollständige Abwicklung mit der Versicherung. Ein weiterer klarer Vorteil von pitstop.

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