Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen zum Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieter
2. Vertragsschluss
3. Preise, Versandkosten, Altteile/Pfandwerte
4. Lieferbedingungen, Teillieferung, Selbstbelieferungsvorbehalt
5. Ausführung der Werkstattleistungen, Höhere Gewalt
6. Nachträgliche Erweiterungen Werkstattleistungen
7. Abgabe- und Rückgabetermin Werkstattleistung
8. Abnahme
9. Reifeneinlagerung
10. Zahlungsbedingungen
11. Eigentumsvorbehalt, Pfandrecht
12. Widerrufsrecht
13. Transportschäden
14. Gewährleistung
15. Obhutsschäden
16. Haftung
17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache, Schlussbestimmungen
B. Informationen zum Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr
1. Vertragspartner
2. Zustandekommen des Vertrages im elektronischen Geschäftsverkehr
3. Wesentlichen Merkmale der Ware, Informationen Zahlung und Lieferung
4. Speicherung des Vertragstextes
5.Technischen Schritte, die zum Vertragsschluss führen; Korrekturmöglichkeiten
6. Verhaltenskodizes
7. Weitere Informationen
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Auftragnehmer
1.1 Ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Webshop der pitstop.de GmbH (nachfolgend “Aufragnehmer””), die Kunden mit dem Auftragnehmer hinsichtlich der im Webshop dargestellten Waren (nachfolgend „Waren“ oder „Produkte“) oder Werkstattleistungen wie Reparaturen, Wartungen, Inspektionen, Überprüfungen sowie damit im Zusammenhang stehende Nebenleistungen (nachfolgend auch „Werkstattleistungen“) abschließen.
1.2 Entgegenstehende oder abweichende Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung.
1.3 Kunden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Verbraucher und Unternehmer sein.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Beschreibungen der Produkte und Werkstattleistungen im Webshop stellen lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.
2.2 Durch seine Auswahl gibt der Kunde mit Absendung seines Angebots (Bestellung) ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Sobald das Angebot eingegangen ist, sendet der Auftragnehmer dem Kunden eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt („Bestellübersicht“). Anschließend wird das Vertragsangebot überprüft. Wird das Angebot nicht angenommen, erhält der Kunde eine entsprechende Mitteilung per E-Mail. Die verbindliche Annahme des Angebots erfolgt erst durch eine per Mail versandte Annahme des Angebots. Kann dem Kunden kein individuelles Angebot unterbreitet werden, wird er darüber ebenfalls per E-Mail unterrichtet.
3. Preise, Versandkosten, Altteile/Pfandwerte
3.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise für Waren sind Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
3.2 Die Preise für Werkstattleistungen richten sich nach dem individuell erstellten Angebot und sind Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
3.3 Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Waren- und Produktbeschreibung gesondert angegeben
3.4 Bei gesondert gekennzeichneten Artikeln (z.B. Batterien) ist vom Kunden ein zusätzlicher Altteilwert als Pfand zu entrichten. Die Höhe des Altteilwertes wird in der jeweiligen Produktbezeichnung bzw. in der Endpreisberechnung genau angegeben. Gegen Vorlage des Lieferscheins kann das dem Pfand unterliegende Altteil in den Filialen des Auftragnehmers zurückgegeben werden; der Pfandwert wird dann erstattet. Alternativ kann der Kunde das Altteil an den Auftragnehmer zurücksenden. Risiko und Versandkosten der Altteil-Rücksendung zur Einlösung des Altteilwerts trägt der Kunde. Die Rückerstattung des Pfandwertes erfolgt sodann durch Kontogutschrift an den Kunden.
4. Lieferbedingungen, Teillieferung, Selbstbelieferungsvorbehalt
4.1 Die Lieferung von Waren erfolgt nur innerhalb Deutschlands auf dem Versandwege an die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebene Lieferadresse. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
4.2 Die Lieferung von Waren erfolgt, sofern nicht anders angegeben, unverzüglich ab Versandlager. Die Frist der Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
4.3 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Auftragnehmer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
4.4 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist der Auftragnehmer zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
4.5 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Auftragnehmer mit diesem Produkt von seinen Lieferanten trotz des vorherigen Abschlusses eines entsprechenden Deckungsgeschäfts ohne eigenes Verschulden selbst nicht beliefert wurde, kann er vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Auftragnehmer den Kunden unverzüglich informieren, ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen und wenn er zurücktreten will, das Rücktrittrecht unverzüglich ausüben. Auch dem Kunden steht infolge der Information ein Rücktrittsrecht zu. Wenn der Kunde auf das Angebot des Auftragnehmers keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird ihm der Auftragnehmer im Falle des Rücktritts ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
5. Ausführung der Werkstattleistungen, Höhere Gewalt
5.1 Die Ausführung der Werkstattleistung erfolgt gemäß dem vom Kunden bestätigten Auftrag in der ausgewählten Filiale zum vereinbarten Abgabe- und Ausführungstermin.
5.2 Zur Ausführung der Werkstattleistung muss der Kunde bei Abgabe seines Fahrzeugs das ihm per E-Mail zugesandte „Service Ticket“ gegenüber der durchführenden Filiale vorlegen. Der Kunde überlässt dem Auftragnehmer mit Abgabe an der ausgewählten Filiale sein Fahrzeug zur Ausführung der Werkstattleistung. Diese ist berechtigt, Fahrten bzw. Probefahrten zur Fehlersuche sowie kurze Überführungsfahrten mit dem vom Kunden abgegebenen Fahrzeug durchzuführen.
5.3 Die für die Durchführung der Werkstattleistungen voraussichtlich anfallende Zeit kann dem Kunden durch die Filiale genannt werden. Nach Abschluss der Werkstattleistungen wird der Kunde Vom Auftragnehmer per Telefon über die Fertigstellung (Fertigstellungsanzeige) zeitnah informiert.
5.4 Die Leistungsfrist verlängert sich angemessen bei höherer Gewalt, bei Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen, insbesondere Streik und Aussperrung sowie beim Eintritt unvorhergesehener
Hindernisse, die außerhalb des Willens des Auftragnehmers liegen, soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Erbringung der Leistung oder die Lieferung von Materialien von erheblichem Einfluss sind. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden dem Kunden in wichtigen Fällen unverzüglich mitgeteilt.
5.5 Wenn für auszuführende Werkstattleistungen bestellte Produkte nicht verfügbar sind, gilt für diese der Selbstbelieferungsvorbehalt gemäß Ziffer 4.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6. Nachträgliche Erweiterungen Werkstattleistungen
6.1 Sofern der Auftragnehmer bei Durchführung der Werkstattleistungen feststellt, dass am Fahrzeug des Kunden weitergehende Werkstattleistungen zur Durchführung der Werkstattleistung notwendig sind oder weiterer Reparaturbedarf besteht, wird dieser unverzüglich darüber in Kenntnis gesetzt. Hierzu wird der Kunde kontaktiert und ihm unter Einbeziehung der nachträglichen Erweiterungen ein Angebot per Telefon unterbreitet. Nimmt der Kunde das Angebot an, werden die zusätzlichen Arbeiten als Erweiterung des bestehenden Werkvertrages zu den Bedingungen dieses Angebots durchgeführt.
6.2 Der Auftragnehmer behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten oder diesen nach den gesetzlichen Bestimmungen zu kündigen, sofern sich bei der Durchführung der Werkstattleistungen herausstellt, dass für die Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung weitere notwendige Arbeiten durchzuführen sind, ohne die der vertraglich geschuldete Erfolg nicht eintreten kann, und der Kunde die Zustimmung zur Durchführung dieser zusätzlichen Arbeiten verweigert.
7. Abgabe- und Rückgabetermin Werkstattleistung
7.1 Bei dem im Angebot und Auftrag genannten Termin handelt es sich um das Datum, an dem der Kunde dem Auftragnehmer sein Fahrzeug frei von persönlichen und sonstigen Wertgegenständen rechtzeitig am vereinbarten Ort zur Verfügung stellen muss (Abgabetermin).
7.2 Zur ordnungsgemäßen Durchführung der Werkstattleistungen hat der Kunde zum Abgabetermin in der vereinbarten Filiale Schlüssel, Fahrzeugpapiere, Serviceheft und Versicherungsnachweis bereitzuhalten und auf Verlangen der ausführenden Filiale für die Abwicklung der Werkstattleistung zur Verfügung zu stellen. Fahrzeuge ohne Straßenverkehrszulassung oder solche, die Betriebsverboten und/oder –beschränkungen unterliegen, können nicht abgegeben werden.
7.3 Nach Durchführung der Werkstattleistung und spätestens zwei Wochen nach Zugang der Fertigstellungsanzeige ist der Kunde dazu verpflichtet, sein Fahrzeug bei der ausführenden Filiale abzuholen und zu übernehmen. Bei Nichtabholung des Fahrzeugs auf Grund eines vom Kunden zu vertretenen Umstandes zum genannten Fertigstellungstermin behält sich der Auftragnehmer vor, dem Kunden entstandene ortsübliche Stand- oder Lagerkosten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu berechnen. Der Auftragsgegenstand kann nach Ermessen des Auftragnehmers auch sachgerecht anderweitig aufbewahrt werden. Kosten und Gefahren der Aufbewahrung gehen zu Lasten des Kunden. Der Auftragnehmer hat wegen seiner Forderungen aus dem Auftrag ein gesetzliches Unternehmerpfandrecht an dem Fahrzeug. Macht der Auftragnehmer dieses Pfandrecht geltend, erfolgt die Verwertung nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen ist der Auftragnehmer nach Ablauf von 6 Monaten nach dem vereinbarten Fertigstellungstag berechtigt, das Fahrzeug, soweit das Fahrzeug offenkundig keinen wirtschaftlichen Wert mehr hat oder der Auftraggeber durch sein Verhalten offenkundig zu erkennen gegeben, dass er kein Interesse mehr an dem Fahrzeug hat, dieses entschädigungsfrei zu entsorgen. Die Kosten trägt der Auftraggeber.
7.4 Sofern ein Termin vom Auftragnehmer oder vom Kunden nicht eingehalten werden kann, ist die andere Partei darüber unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Zur Durchführung der
Werkstattleistungen wird der Auftragnehmer dem Kunden unverzüglich per Telefon oder E-Mail einen Ersatztermin anbieten. Sofern ein Festhalten am Vertrag wegen der Nichteinhaltung eines Termins unzumutbar ist, steht es den Parteien frei, vom Vertrag zurückzutreten, sowie Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche geltend zu machen.
8. Abnahme
Zum Abholtermin ist der Kunde verpflichtet, die vertragsgemäß durchgeführte Werkstattleistung abzunehmen, sofern nicht nach deren Beschaffenheit die Abnahme ausgeschlossen ist. Der Abnahme steht es gleich, wenn der Kunde die Werkstattleistung nicht innerhalb einer ihm gesetzten Frist von einer Woche abnimmt, obwohl er dazu verpflichtet ist. Der Auftragnehmer verzichtet in diesem Fall auf den Zugang der Abnahmeerklärung.
9. Reifeneinlagerung
9.1 Soweit der Auftragnehmer vom Kunden durch einen Einlagerungsauftrag Reifen in Verwahrung nimmt, werden diese fachgerecht für eine Dauer von höchstens sechs Monaten ab Datum der Einlieferung eingelagert. Die Einlagerung erfolgt auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Einlagerung geltenden Preise und ist im Voraus zu bezahlen. Befindet sich der Kunde mit der Abholung der eingelagerten Räder oder Reifen in Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, für die Dauer des Verzugs eine ortsübliche Aufbewahrungsgebühr zu berechnen und Ersatz weiterer Verzugsschäden zu verlangen. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde die Kosten und die Gefahr der Aufbewahrung.
9.2 Sollten die eingelagerten Reifen nicht nach Ablauf von einem Jahr ab Einlieferung abgeholt oder zurückverlangt werden diese sachgerecht entsorgt.
10. Zahlungsbedingungen
10.1 Die Zahlung bei Bestellungen von Waren erfolgt wahlweise per Vorkasse (Überweisung), Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal. Bei der Bestellung von Werkstattleistungen samt Nebenleistungen entfällt die Bezahlung per Vorkasse. Es werden Zahlungen nur von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptiert, die Kosten einer Geld-Transaktion werden nicht übernommen.
10.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse wird die Bankverbindung des Auftragnehmers in der Auftragsbestätigung angeben.
10.3 Beim Warenkauf ist der Rechnungsbetrag sofort nach Vertragsschluss auf das angegebene Konto des Auftragnehmers zu überweisen bzw. per PayPal zu begleichen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden mit Abschluss der Bestellung.
10.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Auftragnehmer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.
11. Eigentumsvorbehalt, Pfandrecht
11.1 Die im Rahmen des Auftrags verkauften Ersatz- und Zubehörteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers. Bei Zahlung mittels EC- oder Kreditkarte gilt dies bis zur endgültigen Gutschrift auf dem Konto des Auftragnehmers. Bei Teilen, die nach ihrer Art ohne Zerstörung oder wesentliche Beeinträchtigung wieder ausgebaut werden können (z. B. Reifen, Batterien, Zubehör), bleibt der Eigentumsvorbehalt auch nach Einbau in das Fahrzeug bestehen, bis die vollständige Bezahlung erfolgt ist. Werden Teile dagegen wesentliche Bestandteile des Fahrzeugs, endet der Eigentumsvorbehalt mit dem Einbau; in diesem Fall sichern die Ansprüche des Auftragnehmers ausschließlich die nachfolgend geregelten Pfandrechte an Gegenständen und Teilen.
11.2 Dem Auftragnehmer steht wegen seiner Forderungen aus dem Auftrag ein gesetzliches Unternehmerpfandrecht an dem aufgrund des Auftrags in seinen Besitz gelangten Fahrzeug zu.
Das Pfandrecht beschränkt sich gegenüber Verbrauchern ausschließlich auf Forderungen aus dem jeweiligen Auftrag, für den die Gegenstände übergeben wurden. Gegenüber Unternehmern erstreckt sich das Pfandrecht auch auf Forderungen aus früheren Aufträgen desselben Kunden, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
12. Widerrufsrecht
12.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:
Widerrufsbelehrung Kaufvertrag/Vertrag über Waren:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag
· an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;
· an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden;
Wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, pitstop.de GmbH,- www.pitstop.de -, Brunshofstr. 7, 45470 Mülheim, E-Mail: shop@pitstop.de, Tel.: 0800 77 33 100, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsbelehrung Dienstleistungsvertrag:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, pitstop.de GmbH,- www.pitstop.de -, Brunshofstr. 7, 45470 Mülheim, E-Mail: shop@pitstop.de, Tel.: 0800 77 33 100, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An pitstop.de GmbH,- www.pitstop.de -, Brunshofstr. 7, 45470 Mülheim, E-Mail: shop@pitstop.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der
folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
· zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Fernabsatzverträgen
· zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
12.2 Ihre bestellten Waren senden Sie im Falle des Widerrufs bitte an pitstop.de GmbH,- www.pitstop.de – , Striegauer Str. 9, 33719 Bielefeld.
Bitte bewahren Sie den Einlieferbeleg zur Sicherheit als Nachweis auf. Kunden werden gebeten, das vom Aufragnehmer für jede Bestellung angebotene Rücksendeformular auszufüllen und der Sendung beizulegen. Zusätzlich können Kunden einen Retouren-Versandschein telefonisch oder per E-Mail beim Kundenservice des Aufragnehmers anfordern, mit dem dieser die Rücksendekosten übernimmt.
12.3 Kunden werden zudem gebeten, Ihre Rücksendung unter 0800 77 33 100 (montags bis freitags, 8.00 bis 18.00 Uhr) bzw. per E-Mail an bestellung@pitstop.de anzukündigen, um eine optimale Abwicklung der Retoure zu gewährleisten.
12.4 Die in den vorgenannten Ziffern 12.2 und 12.3 genannten Modalitäten sind keine Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
13. Transportschäden
Werden Kunden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so sollen diese Fehler bitte sofort beim Zusteller reklamieret werden und schnellstmöglich Kontakt zum Auftragnehmer aufgenommen werden.
Der Kundenservice steht dazu unter 0800 77 33 100 (montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr) sowie per E-Mail unter bestellung@pitstop.de zur Verfügung. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Die Kunden helfen dem Aufragnehmer dadurch aber, die eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung durchsetzen zu können.
14. Gewährleistung
14.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Gewährleistung.
Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind beträgt die Gewährleistungspflicht auf die vom Auftragnehmer gelieferten oder eingebauten Waren 12 Monate. Hinsichtlich werkvertraglicher Leistungen gelten gegenüber Unternehmern die folgenden Regelungen: Die Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Werkstattleistungen, die keinen Garantiefall darstellen, verjähren innerhalb eines Jahres ab der Abnahme. Die Verjährungsverkürzung gilt auch für Ansprüche aus unerlaubter Handlung, die auf einem Mangel der Werkstattleistungen beruhen.
Die Verjährungsverkürzung gilt nicht für die unbeschränkte Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie oder aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit ein Mangel arglistig verschwiegen wurde und für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Eine Stellungnahme des Auftragnehmers zu einem von dem Kunden geltend gemachten Mängelanspruch ist nicht als Eintritt in Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände anzusehen, sofern der Mängelanspruch vom Auftragnehmer in vollem Umfang zurückgewiesen wird.
14.2 Eine zusätzliche Garantie besteht bei den gelieferten oder eingebauten Waren und angebotenen Werkstattleistungen nur, wenn diese ausdrücklich in der Bestellbestätigung zu dem jeweiligen Artikel oder der Leistung abgegeben wurde.
15. Obhutsschäden
15.1 Beschädigungen am Fahrzeug, die im Zusammenhang mit der Werkstattleistung entstehen, aber keinen Mangel der vereinbarten Werkleistung darstellen („Obhutsschäden“), werden vom Auftragnehmer nach den gesetzlichen Vorschriften ersetzt, soweit im Folgenden nichts anderes geregelt ist. Für Schäden, die ausschließlich durch unvorhersehbare und vom Auftragnehmer nicht zu vertretende äußere Einwirkungen Dritter entstehen (z. B. Vandalismus), haftet der Auftragnehmer nur, wenn er nicht die üblichen und angemessenen Sicherungsmaßnahmen für die Werkstattbetriebsstätte getroffen hat. Die Haftung nach Ziffer 16. „Haftung“ dieser AGB bleibt unberührt.
15.2 Der Kunde kann im Fall eines Obhutsschaden verlangen, dass der Auftragnehmer einen unabhängigen Kfz-Sachverständigen einer überregionalen Prüfungsorganisation (z. B. DEKRA, TÜV) mit der Erstellung eines Gutachtens zur Feststellung der Schadenshöhe und -ursache beauftragt.
Bei Bagatellschäden (Reparaturkosten bis ca. 1.000 EUR netto) genügt in der Regel ein Kostenvoranschlag oder ein Kurzgutachten; in solchen Fällen können die Kosten für ein umfangreiches Gutachten auf ein angemessenes Maß beschränkt werden. Die Kosten des beauftragten Gutachtens trägt der Auftragnehmer, sofern eine Verantwortlichkeit des Auftragnehmers für den Schaden besteht. Ergibt das Gutachten hingegen keine Verantwortlichkeit des Auftragnehmers, trägt der Kunde die Kosten des Gutachtens.
15.3 Für die Dauer der Schadensbeseitigung stellt der Auftragnehmer dem Kunden – sofern verfügbar – einen Werkstattersatzwagen zur Verfügung.
Sofern und soweit kein Werkstattersatzwagen verfügbar ist und der Auftragnehmer den Schaden zu vertreten hat, werden dem Kunden die Kosten eines erforderlichen Mietfahrzeugs für die notwendige Dauer der Schadensbeseitigung erstattet. Der Kunde hat hierbei ein möglichst günstiges, für den vorgesehenen Zweck taugliches Fahrzeug zu wählen.
15.4 Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Kunden zur Schadensbeseitigung auf eine freie Fachwerkstatt zu verweisen, wenn deren Leistungen dem Qualitätsstandard einer Markenfachwerkstatt entsprechen und die Werkstatt für den Kunden zumutbar erreichbar ist. Unzumutbar ist ein Verweis insbesondere, wenn dadurch Herstellergarantien oder Kulanzansprüche gefährdet werden, besondere technische Anforderungen nicht erfüllt werden können oder die Werkstatt für den Kunden aus sonstigen erheblichen Gründen nicht in Betracht kommt.
15.5 Erforderliche Rechtsverfolgungskosten werden ersetzt, wenn und soweit ihre Entstehung aus Sicht eines verständigen Kunden notwendig war. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Auftragnehmer einen gemeldeten Obhutsschaden nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Schadensanzeige dem Grunde nach und – sobald die hierfür erforderlichen Unterlagen vorliegen – innerhalb weiterer 14 Tage der Höhe nach anerkannt oder sachlich begründet abgelehnt hat.
15.6 Im Übrigen gilt die nachstehenden Haftungsregelung nach Ziffer 16. „Haftung“.
16. Haftung
16.1 Die Haftung des Auftragnehmers wegen Pflichtverletzungen, die nicht in einem Mangel bestehen oder einen über den Mangel hinausgehenden Schaden verursacht haben, richtet sich, wenn im Folgenden nichts anderes bestimmt ist, nach den gesetzlichen Vorschriften. Auf Schadensersatz haftet der Auftragnehmer – gleich aus welchem Rechtsgrund - nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Darüber hinaus haftet der Auftragnehmer auch bei einfacher Fahrlässigkeit
a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und
b) für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens begrenzt.
16.2 Die Haftung für den Verlust von Geld, Wertpapieren (einschI. Sparbüchern, EC- und Kreditkarten) und anderen Wertsachen, die nicht ausdrücklich in Verwahrung genommen sind, ist ausgeschlossen.
16.3 Unabhängig von einem Verschulden bleibt eine etwaige Haftung des Auftragnehmers bei arglistigem Verschweigen des Mangels, aus der Übernahme einer Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt.
17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache, Schlussbestimmungen
17.1 Es gilt deutsches Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Im Geschäftsverkehr mit Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union kann ausnahmsweise auch das Recht am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sein, wenn es sich um zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen handelt.
17.2 Gerichtsstand im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtlichen Sondervermögen ist für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem geschlossenen Vertrag Mühlheim In diesem Fall kann ein gerichtliches Verfahren nach Wahl des Auftragnehmers auch am Sitz des Kunden oder an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand durchgeführt werden.
17.3 Vertragssprache ist Deutsch.
17.4 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
B. Informationen zum Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr
1. Vertragspartner
Ihr Vertragspartner ist die:
pitstop.de GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Stefan Kulas, Dr. Florian Riedel
Brunshofstr. 7
45470 Mülheim
E-Mail: info@pitstop.de
Tel.: 0208/94100-0
Registergericht: Amtsgericht Duisburg
Registernummer: HRB 36013
Online-Kundenservice: 0800 77 33 100 (montags bis freitags, 8.00 bis 18.00 Uhr)
2. Zustandekommen des Vertrages im elektronischen Geschäftsverkehr
Das Zustandekommen des Vertrages im elektronischen Geschäftsverkehr erfolgt nach Maßgabe der vorgenannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben).
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
3. Wesentlichen Merkmale der Ware und Dienstleistung, Informationen Zahlung, Lieferung und
Ausführung der Dienstleistungen
Die wesentlichen Merkmale der Ware und Dienstleistungen erfährt der Kunde aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Webshop sowie bei Werkstattleistungen aus dem individuellen Angebot. Zahlung, Lieferung und Ausführung der Leistungen erfolgen nach Maßgabe der vorgenannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben).
4. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird vom Auftragnehmer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform per E-Mail zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Auftragnehmers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop angelegt hat.
5. Informationen technischen Schritte, die zum Vertragsschluss führen, Korrekturmöglichkeiten
Über das Bestellformular des Auftragnehmers gibt der Kunde sein Angebot nach folgender Maßnahme ab:
Wenn das gewünschte Produkt gefunden wurde, kann dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in den Warenkorb des Webshops gelegt werden. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken des Buttons „Warenkorb“ unverbindlich angesehen werden. Die Produkte können jederzeit durch Anklicken des Buttons „Löschen“ wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Wenn die Produkte im Warenkorb gekauft werden sollen, muss der Button „Zur Kasse“ geklickt werden. Vor Abgabe der Bestellung können die Eingaben laufend nochmals überprüft sowie vor endgültiger Absendung korrigiert werden. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ wird der Bestellvorgang endgültig abgeschlossen. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erfolgen weitere Hinweise zu den Korrekturmöglichkeiten. Die Annahme der Bestellung erfolgt nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben).
6. Verhaltenskodizes
Der Auftragnehmer hat sich keinen Verhaltenskodizes unterworfen.
7. Weitere Informationen
Diese Informationen sind nicht abschließend. Weitere vorvertragliche Informationspflichten erfolgen unmittelbar im Zusammenhang mit dem angebotenen Produkt und im Rahmen des Bestellvorgangs.
Abrufbarkeit der Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen zum Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr
Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung unter dem Link "Allgemeine Geschäftsbedingungen" abrufen und ausdrucken.
C. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VBSG)
Der Auftragnehmer nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
D. Datenschutz
Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise, insbesondere die Informationen zum
Direktmarketing und Vertriebspartnern, s. Datenschutzerklärung des Webshops sowie Datenschutzerklärungen in den Filialen.
Stand: Januar 2026
Im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Werkstattaufträgen werden Daten zum Auftrag wie Kundenstatus(Neu-/Bestandskunde), Kfz-Kennzeichen, Vorname, Nachname, Adresse, HSN/TSN, FIN, Rechnungsnr., KFZ-Versicherung, Provisionstatus zur Ermittlung von Provisionsansprüchen unseres Vertriebspartners HUK Autoservice GmbH verarbeitet.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt aus unserem und dem berechtigten Interesse unseres Vertriebspartners am Betrieb eines effektiven Vertriebssystems samt Umsetzung von Provisionsansprüchen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Weiterhin werden personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden. Die von Ihnen für den Newsletter angegebenen Daten (z.B. Name und E-Mailadresse) werden von uns zu eigenen Werbezwecken sowie weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen zu unseren Produkten, Angeboten, Aktionen und unserem Unternehmen für unseren Newsletter eingesetzt, nachdem Sie uns gegenüber hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. Sie können den Newsletter jederzeit über einen in der Newsletter-Mail eingerichteten Link oder durch entsprechende Nachricht an uns abbestellen und damit Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Abmeldung durch Sie wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Aus unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO setzen wir für die nutzerfreundliche sowie sichere Versendung des Newsletters einen Dienstleister ein und führen statistischen Erhebungen und Analysen sowie Protokollierung des Anmeldeverfahrens durch.
Der Versand des Newsletter erfolgt mittels der CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180, Rastede, Deutschland („cleverreaach“)
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https://www.cleverreach.com/de/
https://www.cleverreach.com/de/datensicherheit/
Der von uns versendete Newsletter enthält einen sog. Pixel-Tag über den beim öffnen des Newsletters durch den Kunden technische Informationen wie IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Abruf, Abrufzeit und angeklickte Links erhoben werden. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung sowie einer besseren Anpassung unseres Newsletterservices für die Kunden genutzt.
Bei Anfragen an uns per Kontaktformular, E-Mail werden personenbezogene Daten für die Bearbeitung von Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. Welche Daten bei Nutzung des Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem Kontaktformular ersichtlich bzw. von Ihrer Mitteilung per Mail abhängig. Diese Daten werden ausschließlich für die Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern Sie dies wünschen und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Für eigene Werbezwecke behalten wir uns auf Grundlage berechtigter Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO vor, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift, Ihre Mailadresse und - soweit wir zusätzlichen Angaben im Rahmen der Vertragsbeziehung von Ihnen erhalten haben - Ihren Titel, akademischen Grad, Ihr Geburtsjahr und Ihre Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung in zusammengefassten Listen zu speichern und für die Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten zu nutzen. Sie können der Speicherung und Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit durch eine Nachricht an uns widersprechen.
über unsere Webseite bzw. per Mail können Sie sich auf freie Stellen in unserem Unternehmen bewerben. Hierzu haben Sie die Möglichkeit uns Ihren Namen, Anschrift, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse sowie Ihre Bewerbungsunterlagen zu übersenden oder über ein Bewerbungsformular hochzuladen. Die über das Bewerberportal an uns übermittelten Daten werden von uns zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet. Im Anschluss an die Durchführung des Bewerbungsverfahrens werden Ihre Bewerberdaten gelöscht, sofern Sie in eine hierüber hinausgehende Speicherung der Daten (etwa zur Aufnahme in einen Bewerberpool für künftige Stellen) nicht gesondert eingewilligt haben. Die Löschung der Bewerberdaten erfolgt spätestens sechs Monate nach Versand der Ablehnung, wenn bis zu diesem Zeitpunkt keine Klage bzw. Geltendmachung z.B. in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) bei uns eingegangen ist. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung von Bewerberdaten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO bzw. § 26 Abs. 1 BDSG (neu). Sofern Sie uns eine Einwilligung zur längerfristigen Speicherung der Bewerberdaten erteilt haben, ist Rechtgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage für die konzerninterne Weitergabe zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
über den Umfang einer etwaig zu erteilenden Einwilligung wird der Nutzer im Zusammenhang mit der Registrierung für den jeweiligen Dienst transparent in Kenntnis gesetzt und die Einwilligung protokolliert. Der Inhalt der erteilten Einwilligungen wird dem Nutzer innerhalb des Dienstes zum Abruf bereitgehalten. Sollten Sie Ihre Zustimmung nicht geben, bitten wir um Verständnis, dass Sie an dem jeweiligen Dienst ggf. nicht teilnehmen können.
Die von der betroffenen Person eingegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die interne Verwendung bei dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und für eigene Zwecke erhoben und gespeichert. Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann Subunternehmer einsetzen, um seine Leistungen bereitzustellen und zu erfüllen oder die Weitergabe an einen oder mehrere Auftragsverarbeiter, veranlassen, der die personenbezogenen Daten ebenfalls ausschließlich für eine interne Verwendung, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zuzurechnen ist, nutzt.
Verwendung von Cookies
Um den Besuch unserer Internetseiten attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten aus berechtigtem Interesse sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten für die Nutzer zu vereinfachen. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Gesetze Cookies können gelöscht werden. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität, insbesondere die Bestellung von Produkten auf unserer Website eingeschränkt sein.
Hinweis zu Webanalysedienste
Auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO setzen wir zur Analyse und Optimierung unserer Angebote die nachfolgenden Webanalysedienste ein:
Wir benutzten Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Alternativ zum Browser-Plugin oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um ein Opt-Out-Cookie zu setzen, der die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Website zukünftig verhindert (dieses Opt-Out-Cookie funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain, löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken): Google Analytics deaktivieren Weitere Informationen sowie die Datenschutzbestimmungen von Google erhalten Sie unter:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
https://www.google.com/analytics/terms/de.html
https://www.google.com/intl/de_de/analytics
Google Adwords/DoubleClick
Wir nutzen das Online-Werbeprogramme „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking, einen Webdienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. („Google“). Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten unserer Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Nutzer, die nicht am Tracking teilnehmen möchten, können das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Diese Nutzer werden nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Wir nutzen Online-Werbetool „Google DoubleClick“ einen Webdienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. („Google“). DoubleClick verwendet Cookies, mit denen Google und seinen Partner-Websites, die Schaltung von Anzeigen auf Basis der Besuche von Nutzern auf dieser Website bzw. anderen Websites im Internet ermöglicht wird. DoubleClick-Cookies können Sie durch den Aufruf der Deaktivierungsseite für DoubleClick deaktivieren: https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout Mehr über die Google Datenschutzbestimmungen erfahren Sie hier: https://policies.google.com/privacy?gl=de
Verwendung des Google Tag Managers
Wir benutzen den Google Tag Manager. Damit können wir Website-Tags über eine Oberfläche verwalten. Durch den Dienst werden lediglich Tags implementiert, so dass keine personenbezogenen Daten erhoben werden. Zudem setzt der Google Tag Manager keine Cookies ein.
Mehr Informationen zum Google Tag Manager erhalten Sie hier: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/.
Google Enhanced Conversions
Wir nutzen auf unserer Website die Funktion Google Enhanced Conversions, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).
Enhanced Conversions ist eine Erweiterung des Google Ads Conversion Trackings. Dabei werden Kundendaten, die Sie im Rahmen eines Formulars oder einer Bestellung auf unserer Website angeben (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl), von uns gehasht (mittels SHA256) und anschließend an Google übermittelt, um die Zuordnung von Werbeanzeigen zu Conversions zu verbessern – insbesondere dann, wenn keine Cookies gesetzt werden konnten oder Gerätewechsel stattfinden.
Die Hashing-Funktion stellt sicher, dass Google keinen direkten Personenbezug herstellen kann, sondern nur eine technisch identifizierbare Prüfsumme verarbeitet.
Verarbeitete Daten können u. a. sein die E-Mail-Adresse (gehasht), Telefonnummer (gehasht), Postleitzahl, Zeit und Inhalt der Conversion. Browser- und Gerätedaten (über das Conversion Tracking selbst).
Die Nutzung erfolgt nur, wenn Sie über unser Consent-Management ausdrücklich zugestimmt haben. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Datenübermittlung in Drittländer:
Die durch Enhanced Conversions verarbeiteten Daten können an Server der Google LLC in den USA übertragen werden.
Google ist gemäß dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich bestehen mit Google Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, die ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy
Hinweise für die Nutzung von Facebook, Google +
Auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO setzen wir zur Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unserer Angebote die nachfolgenden Plugins ein: Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) der sozialen Netzwerke Facebook und Google+ verwendet. Diese Dienste werden von den Unternehmen Facebook Inc. Und Google Inc.. angeboten („Anbieter“). Facebook wird betrieben von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Eine übersicht über die Plugins von Facebook und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins Google+ wird betrieben von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Eine übersicht über die Plugins von Google und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.google.com/+/web/ Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook, Google, Twitter oder Instagram her. Der Inhalt des Plugins wird vom jeweiligen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei einem der Dienste eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Website Ihrem Profil auf Facebook und Google+ unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“ odern den „+1“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk, veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.
Datenschutzhinweise von Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Datenschutzhinweise von Google+: https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Opt-Out Google+: https://www.google.com/settings/ads/
Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook oder Google+ die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil in dem jeweiligen Dienst zuordnen, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei dem entsprechenden Dienst ausloggen. Sie können das Laden der Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (https://noscript.net/).
Onlinepräsenz auf Facebook
Wir betreiben auf dem sozialen Netzwerk Facebook eine Onlinepräsenz, um mit interessierten Nutzern zu kommunizieren und Sie über unser Unternehmen zu informieren.
Facebook stellt uns als Betreiber der Seite sogenannte „Facebook-Insights“ zur Verfügung. Wenn Sie unsere Seite besuchen, werden Cookies gesetzt, durch die anonymisierte statistische Daten erhoben werden. Die Setzung der Cookies erfolgt dabei durch Facebook und ist ein nicht abdingbarer Teil des Benutzungsverhältnisses zwischen uns und Facebook.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO an einer möglichst effektiven Kommunikation und Information interessierter Nutzer. Es besteht ein berechtigtes Interesse daran, unser Angebot auf Grundlage des Nutzerverhaltens auszugestalten und zu optimieren.
Hinsichtlich der Datenverarbeitung sind Facebook und wir nach Art. 26 DSGVO gemeinsam verantwortlich. Facebook hat dabei die primäre Verantwortung. Wir als Betreiber der Seite treffen keine Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung der Daten und alle weiteren sich aus Art. 13 DSGVO ergebenden Informationen.
Betroffenenrechte können bei uns oder bei Facebook geltend gemacht werden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Geltendmachung gegenüber Facebook am effektivsten ist. Denn nur Facebook hat Zugriff auf die verarbeiteten Daten und kann direkt entsprechende Maßnahmen treffen sowie Auskünfte erteilen.
Hinsichtlich weiterer Informationen über die Verarbeitung der Daten, die Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit und die Widerspruchsmöglichkeiten verweisen wir auf die Datenschutzhinweise von Facebook:
Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy/
Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Widerspruchsmöglichkeit: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Facebook-Insights: https://www.facebook.com/business/a/page/page-insights
Onlinepräsenzen in weiteren sozialen Medien
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern zu kommunizieren und Sie dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters. Vor allem in Bezug auf eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out), verweisen wir auf die nachfolgend verlinkten Angaben der Anbieter. Auch hinsichtlich der Geltendmachung von Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am besten bei dem jeweiligen Anbieter geltend gemacht werden können, da nur der Anbieter Zugriff auf Ihre Daten hat.
Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wir die Daten der Nutzer sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke und Plattformen kommunizieren, z.B. Beiträge auf unseren Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden.
Dienste und Inhalte Dritter
Auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO setzen wir zur Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unserer Angebote Dienste Dritter ein. In diesen Fällen können die Drittanbieter die IP-Adresse der Nutzer der Drittinhalte wahrnehmen bzw. diese ist erforderlich für die Durchführung der Angebote der Drittanbieter. Die eingesetzten Drittanbieter können außerdem durch den Einsatz von sog. Pixel-Tags Informationen über Besucherverkehr auswerten und für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Außerdem können diese Informationen in Cookies und auf den Endgeräten der Nutzer gespeichert werden. Diese Cookies können dann technische Informationen zu verwendetem Browser, Betriebssystem, Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Webangebots enthalten und mit diesen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden. Derzeit setzen wir die nachfolgenden Dienstleister ein und verweisen insoweit auf deren Datenschutzhinweise, sowie weitergehende Hinweise zu deren Datenverarbeitung und Nutzerrechten: Zahlungsdienstleister: Sofern Sie die Zahlungsdienste Dritter in Anspruch nehmen (Visa, Mastercard, Sofortüberweisung, Paypal), so gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise dieser Zahlungsanbieter. Bewertungsplattformen: Wir verwenden ein Plugin der Bewertungsplattform Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark („Trustpilot“).Weitere Informationen zu TrustPilot und dem Datenschutz bei TrustPilot finden Sie hier: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms. Wir verwenden ein Plugin der Bewertungsplattform Die Werkstattkenner GmbH, Südertor 2, 59557 Lippstadt („DieWerkstattkenner“).Weitere Informationen zu Die Werkstattkenner und dem Datenschutz finden Sie hier: https://www.werkstattkenner.de/Datenschutzerklaerung/. Bei einer Bestellung in unserem Shop wird eine Einladung zur Bewertung generiert. Die hierfür genutzten Daten (Emailadresse, Bestellnummer, Kundennummer, Servicefiliale) werden von den Bewertungsplattformen weder selbst genutzt, noch an Dritte weitergegeben. Eine Bewertung unseres Unternehmens kann auf der Seite der Bewertungsplattformen durchgeführt werden. Die Verifizierung einer Bewertung erfolgt auf Basis der Bestellnummer durch einen eigens erzeugten Link. Die Abgabe einer Bewertung steht Ihnen als Kunde frei.
Datensicherheit
Um einen unbefugten Zugang oder eine unbefugte Offenlegung zu verhindern, die Richtigkeit der Daten zu gewährleisten und die berechtigte Nutzung der Daten sicherzustellen, haben wir technische und organisatorische Verfahren eingerichtet, um die Daten, die wir online erfragen, zu sichern und zu schützen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Es findet eine verschlüsselte übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server statt. Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleistern erhoben und verarbeitet. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
Rechte der betroffenen Person
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO i.V.m. § 19 BDSG). Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der Datenschutzgrundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Widerspruchsrecht nach Artikel 21 DSGVO
1. Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 lit e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Artikel 6 Abs. 1 lit f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
2. Widerspruchsrecht gegen eine Verarbeitung von Daten für Zwecke der Direktwerbung
In Einzelfällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
Weitergabe der Daten an Dritte
Eine sonstige als die in dieser Datenschutzerklärung dargestellte Weitergabe an Dritte - auch nicht in Auszügen - zu kommerziellen noch zu nichtkommerziellen Zwecken, findet nicht statt. Etwas anderes gilt nur, sofern Ihr ausdrückliches Einverständnis vorliegt oder die Datenweitergabe auf Grund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gerechtfertigt ist. Ein Abgleich mit anderen Datenbeständen findet nicht statt.
Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten, Dauer der Speicherung
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden daher für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gesperrt oder gelöscht, es sei denn, deren — befristete — Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgende Zwecken: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten: Zu nennen sind insbesondere das Handelsgesetzbuch (HGB) und die Abgabenordnung (AO). Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre. Bei Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften nach den §§195ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 3o Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, soweit dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der für die Verarbeitung verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.
Fragen und Hinweise
Sofern Sie weitergehende Fragen zum Thema Datenschutz bei unseren Angeboten und Leistungen haben, können Sie uns über die angegebenen E-Mailadressen kontaktieren. Wir werden dann versuchen, Ihre Fragen zu beantworten und mögliche Bedenken aus dem Weg zu räumen. Für die Nutzung unseres Webangebots gilt immer die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs online abrufbare Fassung der Datenschutzerklärung. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern. Daher sollten Sie regelmäßig unseren Internetauftritt besuchen und änderungen zur Kenntnis nehmen.
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Stand September 2022
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